Productos físicos
Las devoluciones por productos dañados o incorrectos deberán solicitarse dentro de los cinco días naturales posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia del estado del producto.

Una vez validada la solicitud, podrá ofrecerse reposición, cambio o reembolso, según corresponda.

Obras de arte
Debido a la naturaleza única y, en muchos casos, irrepetible de las obras originales, las ventas de obra artística son consideradas definitivas. No obstante, cualquier incidencia relacionada con daños ocasionados durante el envío será revisada de manera individual.

Talleres y actividades
Las cancelaciones solicitadas con al menos setenta y dos horas de anticipación al inicio de la actividad podrán ser sujetas a reprogramación o reembolso parcial.

Una vez iniciada la actividad, no procederán reembolsos.

Boletos para eventos
Los boletos adquiridos para eventos organizados por terceros no son reembolsables, salvo cancelación oficial del evento.

En caso de cancelación por parte del Centro Cultural D’Los, se informarán las alternativas disponibles para reprogramación o devolución.

Donativos
Los donativos realizados a Fundación D’Los y Anger, A.C. son voluntarios y no son reembolsables, salvo errores de procesamiento o cargos duplicados debidamente acreditados.